Als Kunde stehst du bei uns im Mittelpunkt. Deshalb bieten wir zahlreiche Services an, um dein Shopping Erlebnis noch besser zu machen.

Click & Collect

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Bei Click & Collect kannst du bequem online und versandkostenfrei bestellen, die Bestellung im Shop abholen, Expertenberatung nutzen und die Ware in allen teilnehmenden Jack Wolfskin Stores zurückgeben. Du hast Fragen zu Click & Collect oder willst wissen, wie genau das funktioniert?
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Click & Reserve

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Erhalte in unserem Online-Shop sofortige Auskunft über die Verfügbarkeit deines gewünschten Artikels und reserviere ihn im nächsten Jack Wolfskin Store. Einfach Produkt aussuchen, Jack Wolfskin Store auswählen und E-Mail-Adresse angeben. Innerhalb von 24 Stunden wirst du per E-Mail von deinem Store kontaktiert und kannst das Produkt reservieren.
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Return to Store

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Das von dir gekaufte Produkt entspricht nicht deinen Vorstellungen? Schade. Aber kein Problem! Statt bei der Post kannst du die Ware auch einfach in deinem nächsten Jack Wolfskin Store abgeben. Eine Kleinigkeit musst du jedoch beachten: Im Store kann keine direkte Erstattung des Kaufpreises deiner Online Retoure erfolgen!
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Instore Order

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Du hast das perfekte Produkt in einem Jack Wolfskin Store gefunden, aber nicht in der richtigen Farbe oder Größe? Kein Problem! Wir bestellen dir dein Wunschprodukt einfach direkt zu dir nach Hause oder zur Abholung in den Store. Das Tolle an der Sache? Zum einen bleibt der Versand bei beiden Varianten kostenlos, zum anderen kannst du deine Bestellung auch direkt im Store anprobieren und dich beraten lassen.
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Imprägnierservice

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Mach deine Kleidung wieder wetterfest! Einfach Gutschein kaufen, Versandlabel ausdrucken und Texapore-Jacke einschicken. Per Post bekommst du deine frisch imprägnierte Jacke direkt nach Hause zurück. Unseren Gutschein kannst du ganz einfach bei uns im Jack Wolfskin Online-Shop kaufen. Natürlich liegt auch eine ausführliche Anleitung bei.
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Persönlicher Beratungstermin

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In entspannter Atmosphäre und ohne Zeitdruck stellt unser Experte mit dir ganz nach deinen Wünschen und an deinem Wunschtermin die Ausrüstung für dein Abenteuer zusammen.
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Jack WolfskinCard

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Deine Jack WolfskinCard – Alle Vorteile auf einer Karte! Melde dich einfach online oder in einem Jack Wolfskin Store deiner Wahl an und erlebe mit der Jack WolfskinCard eine neue, exklusive Vorteilswelt rund um deine Aktivitäten unter freiem Himmel.
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Reparatur-Service

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Unser Reparatur-Service vermeidet manchen Neukauf. Ein kleiner Riss am Rücken der Jacke? Ein Loch im Ärmel? Der Reißverschluss ist defekt? Dies sind keine Gründe für ein neues Teil. Mit unserem Reparatur-Service in Deutschland und Österreich sind kleine Schäden schnell behoben und so ist das gute Stück schnell wieder voll funktionsfähig und fast wie neu. Jeder Store nimmt beschädigte Produkte an und leitet sie an unser Reparatur-Team weiter.
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