FAQ

Wir wissen, dass du reisen möchtest und wir wissen auch, dass das Geld oft knapp ist. Deswegen wollen wir dir dein nächstes Abenteuer erleichtern, indem wir dir deine Ausrüstung zur Verfügung stellen. Alles was wir dafür von dir wollen, ist deine Reise-Geschichte in Form eines Videos. Dafür werden wir dir das teuerste Jack Wolfskin-Produkt, das du im Kampagnenzeitraum (1. März 2017 – 30. November 2017) bei uns erworben hast, erstatten, maximal aber 200 EUR / 250 CHF / 150 GBP. Wir freuen uns schon auf dein Video!
Das Video soll nicht nur eine Situation, sondern unterschiedliche Erlebnisse deiner Reise zeigen und nicht deinen Vorgarten. Wichtig ist, dass es von dir selbst erstellt wurde und dass die GOBACKPACK-Flagge zu sehen ist. Das Erstelldatum muss innerhalb des Kampagnenzeitraumes liegen (1. März 2017 – 30. November 2017) und dein Video muss unter den ersten 1000 Einsendungen sein. Maximale Dateigröße: 1,5 GB, Länge des Videos: Mindestens 30 Sek., Formate: alle gängigen Video-Formate wie z.B. MP4, MOV, MPG, AVI, WEBM, OGV., Auflösung: HD. Du findest auch viele Beispielvideos auf unserer Webseite www.go-backpack.com.
Auf unserer Website www.go-backpack.com findest du einen Countdown, der dir zeigt, wie viele Beiträge noch ausgezahlt werden.
Grundsätzlich darfst du nur GEMA freie Musik verwenden. Google hilft dir bei der Suche nach geeigneter Musik.
Die GOBACKPACK-Flagge bekommst du in allen Jack Wolfskin Stores in Deutschland, Österreich, der Schweiz und UK beim Kauf eines Produktes, so lange der Vorrat reicht. Melde dich einfach bei unseren Mitarbeitern, dass du gerne an unserer Aktion teilnehmen möchtest. Außerdem kannst du sie im offiziellen Jack Wolfskin Onlineshop beim Kauf eines Produktes in deinen Warenkorb legen und bekommst sie dann ebenfalls kostenlos. Bitte beachte, dass wir keine Registrierung mit Rechnungen von anderen Händlern außer von Globetrotter und SportScheck akzeptieren können.
Oh das tut uns sehr Leid, dass du keine Flagge bekommen hast! Unsere Mitarbeiter tun ihr Bestes, aber haben es in deinem Fall vielleicht einfach vergessen. Du kannst entweder in den Store gehen und explizit nach einer Flagge fragen, oder du tätigst online eine Bestellung und legst die Flagge in den Warenkorb. Sie wird dir beim Öffnen des Warenkorbes zur kostenlosen Bestellung angeboten. Es steht eine begrenzte Auflage der Flaggen zur Verfügung.
Nach Prüfung deines Videos werden wir dir deinen Einkaufswert von maximal 200 EUR / 250 CHF / 150 GBP zurück auf dein Konto überweisen. Hierfür benötigen wir deine Bankdaten. Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Abwicklung dieser Aktion.
Die Bearbeitung kann bis zu 6 Wochen dauern (14-tägiges Widerrufsrecht plus 14-tägiges Rückgaberecht zzgl. Bearbeitungszeit).
Leider gibt es keine Statusnachverfolgung, da jeder Antrag individuell geprüft werden muss. Allerdings wirst du über E-Mails von unserem Verfahren in Kenntnis gesetzt und bekommst eine Info, sobald dein Antrag von uns geprüft und das Geld überwiesen wurde.
Schreibe uns einfach eine Mail an gobackpack@jack-wolfskin.com und schildere uns dein Anliegen. Wir helfen dir gerne.
Das ist selbstverständlich kein Problem. Deine Daten werden bei Erhalt der Flagge in unserem Kassensystem hinterlegt und wir werden deine Käufe, Retouren und Stornos anpassen. Solltest du allerdings nur ein Produkt bei uns gekauft haben und dieses zurückgeben, kannst du nicht mehr bei unserer GOBACKPACK-Aktion teilnehmen. Wir zahlen nur die Beträge aus, die zuvor in Jack Wolfskin Produkte investiert wurden.
Leider können wir dann keine weiteren Beträge auszahlen, aber wir freuen uns trotzdem sehr über Videos und lassen uns etwas Schönes für dich einfallen.
Du kannst selbstverständlich auch zweimal mit zwei unterschiedlichen Videos mitmachen. Reiche dazu einfach ein neues Video ein, indem du einen neuen Antrag auf www.go-backpack.com erstellst. Die Teilnahme ist allerdings auf maximal drei Registrierungen pro Person begrenzt.
Da gibt es selbstverständlich keine Begrenzung. Wir freuen uns sehr, wenn du deine gesamte Familie animierst, teilzunehmen. Wichtig ist aber, dass die Videos nicht identisch sind und jeweils den Kriterien entsprechen.
Dein Video wird von uns auf die oben beschriebenen Kriterien geprüft und anschließend auf unsere GOBACKPACK-Seite (www.go-backpack.com) hochgeladen. Genauere Informationen findest du in unseren AGBs.
Prinzipiell kannst du für alle Jack Wolfskin-Artikel dein Geld zurückbekommen. Wir werden dir den teuersten Artikel in deinem Warenkorb bezahlen, maximal aber 200 EUR / 250 CHF / 150 GBP.
Dein Einkauf muss im Zeitraum vom 1. März 2017 bis 30. November 2017 getätigt worden sein, um an der GOBACKPACK-Aktion teilzunehmen.
Leider müssen wir irgendwo eine Grenze ziehen und können deinen Antrag deswegen nicht bearbeiten. Aber du kannst sehr gerne ein weiteres Produkt in dem vorgesehenen Zeitraum kaufen und dadurch dennoch an unserer GOBACKPACK-Aktion teilnehmen.
Wenn dein Video abgelehnt wurde, hat es den dafür benötigten Kriterien nicht entsprochen. Wir werden dir aber zu der Ablehnung immer auch eine individuelle Erklärung per E-Mail zusenden.
Alle gängigen Video-Formate wie z.B. MP4, MOV, MPG, AVI, WEBM, OGV.
1,5 GB
Am besten solltest du uns ein hochauflösendes Video in HD-Qualität schicken.
Wenn du Fragen bezüglich des Ablaufes, der Mechanik oder anderen Problemen hast, die in dieser Liste nicht aufgeführt sind, melde dich gerne unter gobackpack@jack-wolfskin.com.